智慧酒店解决方案

在信息化时代的发展下，酒店行业的发展模式也越来越智能化，通过智能化多媒体信息交互系统来实现酒店智能化的信息服务体系，酒店智能信息交互系统已然成为打造星 级酒店的至佳选择。在酒店的大厅、宴会厅、电梯间、过道、餐厅等客流相对密集的场所，安置多媒体交互终端实现智能化酒店信息宣传服务。在短时间将至新鲜的资讯传递给受众，并接受客户的信息反馈，将服务做的更人性化、更专 业。

大厅信息展示

总台可自由编辑播放媒体内容，设置定时、定期、循环播放媒体内容，可酒店宣传片、新闻信息、天气预报、交通环境、名胜风景、紧急插播等信息。同时支持通知公告展示以及提醒客户入住信息，在交互终端上，客户可查询当前位置以及目标位置的导航图。

酒店评价

“智慧酒店”支持客户对酒店的人员、环境、卫生、噪音等多个因素进行评价，酒店根据评价数据进一步改善服务环境。

收费语音报价

前台安置多媒体交互终端，可进行酒店费用金额语音保洁，通过第三方接口、TSS技术，将金额数据转化为语音，进行报价，实现智能化收费。

智能酒店入住

通过设备终端的摄像头，客户与二代证照片进行人脸识别对比，确定人证合一，确定入住，在交互终端上填写入住信息以及开票信息。客户可以通过交互终端可查询当前空余房间、剩余房间的状态等信息，选择入住的房间。

服务呼叫

在房间内，客户可选择文字、语音、视频三种方式对总台进行呼叫。总台还可转移呼服务员，就近的服务员可以迅速地给予客户服务。

客房服务

智慧酒店提供总台人工叫醒服务，服务员无需到客房，通过多媒体交互终端即可对客户提供叫醒服务。交互终端还支持设置勿扰模式，对酒店的消费下单，查询酒店优惠、退房续费等功能。

总台控制

总台可以通过交互终端查询客户当前的订单信息、房间状况，硬件设施状况等信息。总台可以妥善安排服务打扫的时间，控制监控的硬件设施。

意见调查问卷

意见调查功能，是酒店不断改善的一个途径。及时解决问题、结合客户的建议和反馈，创造一个如家办舒适的居住环境。